從心愛世界

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做任何事之前,先問自己為什麼

做任何事之前,先問自己為什麼

2024年12月14日

2024年12月14日

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2018年的新年第一週,快讀了四本書,重點學習是:習慣如何影響我們的生活?


2006年杜克大學一位研究員發表了一篇論文,發現人們每天的活動中,超過40%是習慣使然,而非來自決定。

—節錄自“為什麼我們這樣工作,那樣生活?”

這即可說明,為什麼每天使用的電腦密碼在某天突然忘記?

常常使用的提款卡,密碼竟然怎樣也想不起來?

因為,一旦任何行為成為“習慣”,大腦就能節省效能,把更多精力花在更複雜的決策事務上。久而久之,習慣經過強化之後,就成了無意識的反射性動作。

服務業在訓練第一線人員時,為了能讓新手在短時間內進入狀況,最常使用的就是不斷反覆的練習,直到做起來自然順手。但是大腦很容易感到無聊,當一件事情成為例行公事後,許多看似再簡單不過的事物,也可能發生致命性的失誤。

印象很深刻的一次經驗是,某次短程班機抵達目的地後,就在座艙長指示開艙門時,負責開啟對面機門的學姊不知何故,誤觸開關打開了逃生梯,導致航班延遲了8個小時。

當時學姊驚恐的表情,至今想來依然歷歷在目。

她說:「我不知道自己做了什麼,不可能......」

由於機門都是對稱設計,負責的組員需要互相檢查確定無誤才能開啟。當時她熟悉的一連貫動作,看起來完全是“自動駕駛模式”,沒有經過思考,而是憑藉“習慣”。

一個不小心,可能是經過上千次的很小心後,因為幾秒的放空而造成的。

從這事件後,我養成了做每件事情前,先停下三秒鐘,問自己:

「為什麼?」

「為什麼我要在這時間點做這個?而不做那個?」

有意識地停、看、聽,然後選擇,下決定。

雖然慢一點,但是很值得。

你也有過這樣無意識的驚險事件嗎?

歡迎你與我分享,我們一起來有意識地過生活!


FB:  美勵心視界 Melony Insight Studio

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#標準作業程序有好有壞

#SOP不是萬靈丹

#我思故我在

#從問為什麼開始每一天

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